まず確認

全東信の端末でカード払いした客への影響は？請求と返金の確認方法

2026.07.13

全東信は店舗とカード会社の間で決済を取り次いでいた事業者で、2026年7月6日に大阪地裁から破産手続開始決定を受けました（2026年7月13日時点）。この記事は、全東信の端末でカード払いをした利用客と、その店舗の双方に向けて、請求と返金をどう確認するかをまとめたものです。店舗でカード決済が承認され、商品やサービスを受け取った利用客について、全東信の破産だけを理由に同じ代金を店舗へもう一度支払うのが通常の対応とは限りません。まずカード利用明細と店舗の取引記録を照合してください。

利用客が確認する3点

カード会社のアプリや明細に、利用日・店舗名・金額が載っているか
店舗から商品・飲食・サービスの提供を受けたか
取消しや返品を依頼した取引ではないか

ケン「常連さんに『全東信が潰れたって聞いたけど、この前カードで払った分、また払わなあかんの？』って聞かれてん。どう答えたらええんや」

ナオ「落ち着いて大丈夫です。全東信の破産だけを理由に、お客さまが同じ代金を店へもう一度支払うのが通常の対応とは限りません。まずは利用明細と店の記録を照合してもらいましょう。」

ケン「決済は通ってたし、料理もちゃんと出したで。それやのに二重で払わせるのは気の毒やんな」

ナオ「そのとおりです。全東信の端末が止まったのは、加盟店が今後カード決済を受けられなくなる問題です。すでに成立した売買や、カード会社からお客さまへの請求が一律に消える、という発表ではありません。」

ケン「もし二重請求とか金額違いがあったら、どこに言うたらええん？」

ナオ「利用日・店舗名・レシート・カード明細をそろえて、まず店舗とカード発行会社の両方へ連絡してもらってください。全東信を名乗る第三者にカード番号や暗証番号を教えるのは避けましょう。」

ケン「じゃあ、うちが気をつけることは？現金に切り替えてもらうときとか」

ナオ「カード承認済みの会計と、新しい現金の会計を混ぜないことです。もう決済が通っている分を現金で取り直すなら、元のカード取引が取消しになったのを確認してから、お客さまに控えを渡してください。二重に受け取る形になると、あとで返金対応が増えてしまいます。」

端末停止と請求は別の問題

全東信の端末停止は、加盟店が今後のカード決済を受けられない問題です。すでに成立した個々の売買契約や、カード会社から利用客への請求が一律に消える、という発表ではありません。カード会社の案内も、影響を「全東信の端末を使う一部店舗で決済できないこと」と説明しており、会員（利用客）への請求を一律に停止・返金するとは述べていません。個別取引の扱いは、カード発行会社と店舗への確認が前提になります。

二重請求や金額違いがある場合

同じ取引が二重に載った、取消し後も請求された、金額が違う場合は、利用日・店舗名・レシート・カード明細をそろえ、まず店舗とカード発行会社へ連絡します。全東信を名乗る第三者から「返金手続にカード番号や暗証番号が必要」と言われても渡してはいけません。便乗した詐欺への注意は全東信破産に便乗した詐欺への注意にまとめています。店舗側は、現金への切替を案内するとき、すでにカード承認済みの会計と新規会計を混ぜないようにします。承認済み取引を現金で取り直す必要があるなら、元のカード取引が取消しになったことを確認し、利用客へ控えを渡してください。

返金予定だった取引

返品や予約取消しなど返金途中の取引は、契約関係と処理状況により対応が異なります。店舗の返金義務がなくなるとは限りません。一方で、どの会社が返金処理を完了できるかは、カード会社・加盟店契約・取消データの送信状況で変わります。カード会社と店舗の双方へ記録を示して確認するのが安全です。破産管財人やカード会社から利用客向けの統一案内が出た場合は、その内容を優先してください。

よくある誤解

誤解：全東信が破産したから、店で払ったカード代金は帳消しになる。正しくは、すでに成立した売買契約やカード会社の請求が一律に消えるという発表はありません。
誤解：破産を理由に、客に現金でもう一度払ってもらえる。正しくは、承認済みのカード取引が取消しになったと確認できない限り、二重に受け取ることになりかねません。会計を混ぜないよう注意します。
誤解：返金手続には店やカード会社にカード番号・暗証番号を伝える必要がある。正しくは、正規の窓口が暗証番号を電話やメールで聞くことはありません。求められたら詐欺を疑います。

よくある質問

Q. 客から「二重で請求されている」と言われました。店はどうすれば。

利用日・店舗名・レシート・カード明細を突き合わせ、店舗の取引記録と食い違いがないか確認します。そのうえで、店舗とカード発行会社の双方へ記録を示して連絡してください。

Q. 現金への切替を案内するとき、気をつけることは。

すでにカード承認済みの会計と新規の会計を混ぜないことです。承認済み取引を現金で取り直すなら、元のカード取引が取消しになったことを確認し、利用客へ控えを渡します。

最初にやること

カード明細と店舗の記録を照合し、利用日・店舗名・金額に食い違いがないか確認する。
二重請求・金額違い・返金遅れがあれば、店舗とカード発行会社の双方へ記録を示して連絡する。
電話やメールでカード番号・暗証番号を求められても渡さず、公式窓口だけに連絡する。

ケン「常連さんには『明細と店の記録を照合してから、おかしければ店とカード会社に連絡してください』って伝えたらええんやな」

ナオ「はい。全東信の破産だけを理由に、お客さまがもう一度払うのが当たり前というわけではありません。暗証番号を聞いてくる相手には応じない。それだけ押さえておけば大きな失敗は避けられます。」

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出典・参考

JCB「全東信のサービス中止に関するお知らせ」（確認日2026-07-13）：案内
セゾンカード「全東信の決済に関する案内」（2026-07-08、確認日2026-07-12）：案内
UCカード「全東信破産に関するお知らせ」（2026-07-07、確認日2026-07-12）：案内

個別の判断は、管財人・裁判所・金融機関・税理士など担当機関・専門家へ確認してください。